Nous sommes le vendeur officiel autorisé de poupées sexuelles en TPE/Silicone, et nous avons coopéré avec de nombreux fabricants de poupées sexuelles de marque réputée, tels que WM, YL, SE et autres.

Toutes les poupées sexuelles de marque que vous achetez sur rosemarydoll.com sont des poupées sexuelles 100% authentiques UNIQUEMENT. Nous avons obtenu des certificats d'autorisation de plusieurs Fabricants accrédités par TDF. Certains fabricants ne fournissent pas de certificats, mais vous pouvez suivre toutes vos commandes auprès des fabricants d'origine. AUCUNE CONTREFAÇON ICI ! C'est pourquoi nous sommes sûrs de pouvoir offrir une garantie de remboursement total pour toutes les commandes.

Si votre poupée arrive défectueuse ou mal décrite, nous vous proposons de la remplacer ou de vous rembourser. C'est aussi simple que cela.

Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

Lorsque vous recevez votre poupée, vous devez l'inspecter immédiatement, de la tête aux pieds. N'utilisez pas votre poupée avant de l'avoir inspectée. Nous vous recommandons de prendre des photos de l'extérieur de la boîte et de la poupée lorsque vous la déballez.

Si vous constatez un problème avec votre poupée ou un dommage, veuillez nous le signaler immédiatement en utilisant notre formulaire de contact. formulaire de contact ici.

Lorsque vous signalez un problème, veuillez préciser, de la manière la plus détaillée possible, le ou les problèmes exacts. Veuillez inclure toute photo ou vidéo claire.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie de remboursement ?

• Peau - Les imperfections très mineures de la peau et les légères variations de la surface de la peau causées par le processus de fabrication, comme les sites d'injection et les lignes de couture des moules, ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas couvertes par notre garantie de remboursement. Nous aimons les considérer comme des "marques de naissance" qui rendent votre poupée unique.
• Ongles des doigts et des orteils - Les ongles des poupées se détachent parfois pendant le transport. S'ils se détachent, il suffit de les enlever et de les recoller avec de la colle à ongles comme indiqué dans notre guide de nettoyage et d'entretien. guide de nettoyage et d'entretien ici.
• Cils - De temps en temps, les cils peuvent aussi se détacher.
• Maquillage - Chaque poupée est fabriquée à la main, y compris l'application de maquillage semi-permanent. Par conséquent, il y aura des différences mineures, chaque poupée étant légèrement unique. Vous recevrez des photos de votre poupée avant qu'elle ne soit expédiée de l'atelier. Si le maquillage est sensiblement différent de ce à quoi vous vous attendiez, cela sera remarqué et pourra être rectifié avant que la poupée ne quitte l'atelier. Nous sommes convaincus que les clients signaleront tout problème en regardant les photos envoyées par e-mail.
• Poupées usagées - Les poupées usagées ne sont pas éligibles, mais nous sommes ouverts à la résolution des problèmes et à l'aide dans la mesure du possible.
• Dommages causés par l'utilisateur - Si un dommage est considéré comme étant causé par une mauvaise manipulation ou une négligence de la part du client, la poupée ne sera pas couverte. Cela inclut l'hyperextension des membres et les déchirures causées par une mauvaise manipulation. Nous nous réservons le droit d'examiner la poupée et d'évaluer la source des dommages à l'aide de toutes les informations fournies. La décision finale sera prise à la discrétion de RosemaryDoll.
• Poupées personnalisées - Si vous avez fait des demandes spécifiques ou avez des exigences personnalisées (y compris le changement de la couleur de la peau/la taille des mamelons/la couleur du vagin etc.), votre poupée est considérée comme étant sur mesure et faite uniquement pour vous et vous seul. Nous serons heureux de discuter du retour et du remboursement de la poupée sexuelle si vous n'en êtes pas satisfait, mais nous ne pouvons pas garantir la qualification automatique pour un remboursement complet à moins qu'elle ne soit véritablement défectueuse ou ne corresponde pas à la description/commande. Votre cas sera examiné individuellement.

*Veuillez lire Politique de retour.